Fraktomkostninger kommer i tillegg til vareprisen. Disse oppdateres automatisk i webshoppen avhengig av hvilke betalings- og leveringsvalg som gjøres.

Oppkravsgebyr kommer i tillegg på postoppkravsordre (dette ser du i 'kassen' når du bekrefter bestilling)

Tabellsatser/vekt utregning i webshop: Vekt oppgitt på produkt og forsendelse kan avvike fra reell vekt. Posten forholder seg til transportørenes 'Volumvekt' system, og derfor kan vektangivelsene være høyere enn den relle vekten på produktet. Vekt på emballasje kan også variere litt. Vektangivelser i 'kassen' må derfor sees som veilledende jf. 'Volumvekt' prinsippet som Posten og andre transportører fakturerer etter.

Varer som er bestilt fra leverandør, blir ekspedert 1-2 virkedager etter ankomst til Nettkjøps lager.

Hvis en bestilling blander bestillingsvarer og lagervarer, vil Nettkjøp sende varene samlet når bestillingsvarene ankommer vårt lager, så langt dette er hensiktsmessig. Ønsker kunden å få sendt varene separat, må egen ordre legges inn på bestillingsvarene.

I noen tilfeller kan det være aktuelt å sende varene direkte fra importør til kunde. Dette kan ikke kombineres med postoppkrav.

Betaling med kredittkort eller PayPal

Betalingen via PayPal reserverer beløp tilsvarende ordresummen når kunde har lagt inn korrekt informasjon jf. kredittkort eller PayPal konto, og trykket på aksepter knappen på PayPal's sider. (Dette betyr altså at PayPal trekker beløpet øyeblikkelig når kunde har akseptert på PayPal's sider.)

Dette forutsetter selvfølgelig at det er dekning på kortet når transaksjonen foretas. PayPal vil så sende oss en melding om at ordren er klar for videre behandling når reservasjon av beløp er gjort. Bruker må også regne med at kort utsteder vil foreta reservasjon av vanlig bruksgebyr, avhengig av kort type og kort utsteder.

Systemet til PayPal er automatisert, og personlige data jf. kredittkort vil innsamles av PayPal for å kunne gjennomføre en sikker transaksjon. (Der henviser vi forøvrig til PayPal's egne informasjonssider, for Nettkjøp har ikke direkte tilgang til denne transaksjonsinformasjonen, men får en kvitteringsmelding på at beløp er overført til vår konto.)

Betalingen via PayPal systemet fordrer ikke at kunden har PayPal konto. Til venstre på siden står det "Don't have a Paypal accont? Use your credit card or bank account (where available). Continue". Der trykker du ganske enkelt på 'continue' linken, og kan så legge inn den påkrevde informasjon for å betale direkte via kreditt kort. Til høyre på siden står det et innloggingsbilde for de som har PayPal konto, og dette kan du jo også selvfølgelig bruke hvis du har det - og ønsker å bruke det.

Hvis transaksjonen ikke blir godkjent av PayPal, eller den av annen grunn avbrytes før kunde har trykket på aksepter knapp på PayPals sider, så vil heller ikke ordren bli registrert/behandlet av Nettkjøp.

Skulle det oppstå problem jf. kredittkort transaksjonen, så ta kontakt med oss via kontaktskjemaet i 'Kontakt oss'. Vi vil da evt. prøve å kansellere transaksjonen hvis det er mulig (avhengig av hvor lang tid som har gått), eller ordne saken på annet vis.

Vi gjøre oppmerksom på at handlevogn kan virke full etter å ha returnert fra PayPal, for ordren blir ikke registrert av webshoppen før kvitteringsmelding fra PayPal er mottatt av Nettkjøp webshop.

Se vår informasjon om personvern i 'Personvern' seksjonen

Ta gjerne kontakt via epost hvis ytterligere informasjon ønskes.

Vi prøver å dobbeltsjekke alle beskrivelser og illustrasjoner, men produsenter forander av og til spesifikasjoner (som de forbeholder seg retten til). Skulle det være uoverenstemmelse med spesifikasjonstekst, grafikk og overskrift, så er det overskriften som må ansees som veilledende. Generelt kan man si at stasjonære datamaskiner f.eks. kommer uten skjerm (selv om illustrasjoner kan vise dem med skjerm). Vi vil gjøre vårt for å rette opp informasjon så fort det blir oppdaget feil, men må ta forbehold om at "trykkfeil" kan forekomme.

Angrerett

Angrerett har man lovpålagt i 14 dager fra man har mottatt varen og utfylt angrerettskjema fra butikk (I dette tilfellet Nettkjøp). SE nederst for tilleggsinformasjon om næringskjøp (02.april 2008), da angrerettsloven kun gjelder forbrukerkjøp.

Hvis angrerett benyttes, må varen returneres til Nettkjøp per post eller på tilsvarende måte som den ble fraktet til kunden. Returfrakt betales av kunden som ønsker å returnere varen. SE nederst for tilleggsinformasjon om uavhentede pakker (02.april 2008).

Link til en oppdatert utgave av angrerettsloven http://www.lovdata.no/all/nl-20001221-105.html

Noen vesentlige lovfestede unntak fra Angreretten finnes:

Angreretten gjelder ikke hvis varen er vesentlig forringet: I praksis vil dette bety at emballasjen og alt innhold skal være inntakt i uskadet tilstand.

Angreretten gjelder ikke programvare/spill og filmer/musikk der forseglingen er brutt!

Angreretten kan også falle helt eller delvis bort på andre spesielle varer. Slike varer vil være tydelig merket med dette i webshop og på faktura. Spesialbestillingsvarer som må fraktes direkte fra fjernlager til kunde (dvs. importør/grossist), er ofte av en slik størrelse/art at de ikke kan lagerføres hos oss lokalt, og må derfor sannsynligvis returneres til fjernlageret igjen. Det er viktig at det tas kontakt om dette før ting blir sendt i retur, da vi må behandle saken først (litt kinkig om den skulle bli sendt feil plass osv.). Kunde som ønsker å returnere ting på angrerett, må jf. angrerettsloven påregne å dekke returfrakt.

Hvis varen er spesialbestilt av kunden, f.eks. PC satt sammen av Nettkjøp, andre skreddersydde eller spesialtilpassede produkt, må kunde påregne å betale for tilvirkningsutgifter ved eventuelt påberopelse av angrerett.

Hvis du innen 14 dager finner ut at du angrer på kjøpet, og ønsker å returnere varen i salgbar stand, gjør du følgende:

• Send en epost med returforespørsel til post@nettkjop.no

• Husk å få med faktura/ordrenummer og hvilken vare(r) det gjelder

• Avvent returinformasjon fra Nettkjøp (returnummer osv.)

• Send varen så med fullt utfylt returskjema og merket med returnummer til Nettkjøp jf. returinformasjonen
  

Det er viktig å huske Angrerettskjemaet og returnummer (NB! IKKE skriv på selve varens emballasje!)

Skulle Angrerettskjema og returnummer mangle mottak hos Nettkjøp, kan ikke Nettkjøp holdes ansvarlig for forsinkelser og problemer som måtte oppstå med returen.

Vi anbefaler kunder å beholde all emballasje minst 2-3 uker i tillfelle ønske om påberopelse av angrerett og retur

Vi anbefaller kunder å beholde emballasje for større ting (f.eks. TV og dataskjermer) i hele apparatets levetid. Dette i tilfelle innsending jf. reklamasjoner blir nødvendig en gang. Det kan være vanskelig å sende f.eks. en stor skjerm på skikkelig måte og unngå ytterligere skade på produktet.

Alle forespørsler om reklamasjon, retur og angrerett må avtales på forhånd. Bruk gjerne kontaktskjemaet i 'Kontakt oss' seksjonen. Det er viktig å ta kontakt på forhånd, for det kan være at varen skal sendes en annen plass enn den kom fra (f.eks. service verksted, importør, grossist eller lignende).

Det er også viktig å ta vare på kvittering for innsendt vare, og rapporterer gjerne track&trace nummer til oss slik at vi kan følge opp pakken bedre.

Hvis det skulle oppstå en eventuell tvist og kjøper ønsker å kjøre tvisten for retten, så sogner Nettkjøp til Trondheim Tingrett.

Oppdatering 20.februar 2008

POST:

Tidligere var brev og pakke sammen i alternativet "post", der kun varenes oppgitte vekt avgjorde om det var brev eller pakke som ble sendt. Etter hvert har det dukket opp saker der enkelte varer av sikkerhetsmessige og emballeringsmessige hensyn burde sendes som pakke til tross for at varevekta var lav nok for brevpost. Vi har derfor fra 20.februar 2008 forandret valgmuligheter til "Pakkepost" (der sendes sporingsnummer når vi sender varen) og "BREVPOST" (på kundens egen ansvar. Det blir dessverre ikke noen sporingsnummer på uregistrert post)

Oppdatering 02.april 2008

Uavhentede pakker:

Vi gjør oppmerksom på at uavhentede pakker vil medføre at kunde blir fakturert for kostnadene jf. slike pakker (dette jf. Forbrukerkjøpslovens § 41 http://www.lovdata.no/all/hl-20020621-034.html).

Returgebyr ved uavhentede forsendelser blir normalt beregnet med frakt tur/retur pluss 150 kroner for å dekke kostnader/tap i forbindelse med den uavhentede pakken.

Ved VANLIG benyttelse av angretten, skal forbruker (jf. Angrerettslovens § 15 http://www.lovdata.no/all/nl-20001221-105.html) derimot bare dekke kostnadene ved selve returen. (Dette skjer vanligvis ved at kunde løser ut pakke, tar kontakt med selger - fyller ut medfølgende angrerett skjema osv. og sender pakken i retur på vanlig måte)

Næringskjøp:

Vi gjør oppmerksom på at Angrerettsloven ikke gjelder næringskjøp (salg mellom firma/næringsdrivende), og eventuelle returer vil i slike tilfeller bli belastet med returgebyr for å dekke fraktkostnader/tap som følger av returen.

• Send en epost med returforespørsel til post@nettkjop.no
• Husk å få med faktura/ordrenummer og hvilken vare(r) det gjelder
• Avvent returinformasjon fra Nettkjøp (returnummer osv.)
• Send varen så med fullt utfylt returskjema og merket med returnummer til Nettkjøp jf. returinformasjonen